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Cómo una Institución pública, Asociación de asistencia, etc; puede crear valor y satisfacción para su mercado meta

¿Qué motiva a un consumidor para actuar dentro del mkt social?

Primero es importante saber que las necesidades es cuando te encuentras en un estado de carencia de cosas básicas, como el vestido o la alimentación. Los deseos es cuando quieres ayudar a alguien y también beneficiarte a ti mismo, es decir, se amolda una necesidad a la cultura y a la personalidad individual. Las demandas es cuando se tiene el poder de compra para respaldar deseos humanos, como el tener dinero para ayudar a una causa.

DICOTOMÍA DE PROPÓSITOS

Todo ser humano presenta una dualidad ya sea como indivudo o como ser social.

Como individuo tiene deseos y necesidades muy personales y como ser social se ubica con los valores sociales ya que vive en comunidad.

¿Qué satisfará las necesidades y deseos del consumidor?

Los productos, es decir, lo que se le puede ofrecer al consumidor, ya sean cosas, comida, lugares, organizaciones, ideas, etc.

Los servicios que son algo intangible y da como resultado la propiedad de algo. Por ejemplo: bancos, ayuntamientos, peluquerías, líneas aéreas, etc.

¿Cómo escogen los consumidores entre los productos y los servicios?

Primero está el valor para el cliente; el beneficio que se tiene al obtener un producto a cambio del costo con el que se obtuvo.

Después está la satisfacción del cliente que se requiere saber las expectativas del cliente y ver si se lograron.

DICOTOMÍA DE PROPÓSITOS DEL MARKETING

Es cuando se tienen dos propositos en uno solo, ya que se usa el marketing lucrativo con el no lucrativo.

Muchas organizaciones utilizan esta dicotomía como una estrategia de preocuparse en satisfacer las necesidades de la sociedad, usando el marketing con causa.

Un ejemplo de ésta puede ser Danone, con su ayuda a los niños con cáncer.

A continuación presentaré un anuncio de televisión de su campaña pasada para ayudar a los niños con cáncer.

El entorno del marketing

Todas las fuerzas que influyen en la empresa para realizar sus actividades.

El microentorno son las fuerzas cercanas a la empresa: competidores, clientes, intermediarios, proveedores, organización, etc.

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El macroentorno son las fuerzas mayores de la sociedad que afectan a la empresa: política, cultural, demográfico, económico, natural y tecnológico.

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Mercados de clientes (instituciones no lucrativas)

Existen los mercados internacionales, mercados de consumidores, mercados del gobierno, mercados de revendedores y mercados industriales

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